Termos de utilização e compra

Estado atual do serviço

Informação atualizada em 12 de outubro de 2026. Os pagamentos dos planos anual e mensal ainda não estão abertos e não há uma data anunciada para a sua abertura. Os preços e condições de compra abaixo descrevem os planos preparados; a criação de uma conta de teste não constitui uma compra.

O teste termina sete dias após a primeira entrada na conta. Enquanto os pagamentos estiverem fechados, não é possível comprar a continuação do acesso. Depois de terminar o teste, pode entrar na área de gestão em /pagar para exportar os seus registos e anexos. Não existe cobrança automática nem prolongamento automático do teste.

O nosso compromisso consigo

Agimos de boa-fé, com rigor e transparência, respeitando os seus direitos e as suas escolhas. Apresentamos os preços e as condições antes de decidir e procuramos tornar simples o cancelamento, os pedidos de reembolso e o contacto com o apoio.

Se surgir um problema, analisamos os factos, explicamos a decisão e corrigimos o que nos compete. Tratamos os pedidos com atenção e justiça, sem criar obstáculos desnecessários ao exercício dos seus direitos.

Identificação do prestador

O serviço Kontrolo, apresentado sob a marca Converto, é prestado por Joaquim António Ferreira Santos, NIF 156702720.

Morada profissional: Rua D. João de França 62, 4420-110 Gondomar. Telefone: 938 443 125. Email: kontrolo@converto.pt.

O serviço

O Kontrolo é um produto Converto para organizar finanças pessoais. Permite registar receitas e despesas, gerir orçamentos, planear despesas anuais e acompanhar objetivos. O contacto de apoio é kontrolo@converto.pt.

Os movimentos, reservas e objetivos são registos de organização pessoal: não representam transferências nem dinheiro guardado pelo Kontrolo. A aplicação não sincroniza contas bancárias. Pode utilizá-la num navegador atualizado, com ligação à Internet, no computador ou no telemóvel. A introdução por voz depende da compatibilidade e das permissões do navegador.

7 dias gratuitos

O teste começa no primeiro início de sessão e dura sete dias. Não exige cartão e não se converte automaticamente numa compra. Se não comprar um plano, não existe cobrança no fim do teste.

Quando o teste ou o acesso pago termina, o acesso às funcionalidades financeiras fica suspenso. A expiração não apaga atualmente a conta. Pode exportar os dados na área de gestão e pedir o encerramento e apagamento através de kontrolo@converto.pt. O apagamento automático com avisos prévios está em preparação e só será aplicado depois de o funcionamento estar verificado e de conhecer e aceitar a política correspondente.

Plano anual

O preço final anunciado é 24 € por 12 meses de acesso, pagos de uma só vez. A indicação de 2 €/mês é o equivalente mensal desse pagamento anual. Não existe renovação automática. IVA — regime de isenção, artigo 53.º do CIVA, segundo o enquadramento declarado pelo prestador.

Após confirmação do pagamento e entrega da confirmação e das condições da compra, acrescentamos 12 meses ao acesso ainda válido. Se esse prazo já tiver terminado, o período comprado começa depois da entrega. A espera não consome dias do plano; a página de pagamentos apresenta a data confirmada.

Plano mensal

O preço final anunciado é 2,99 € por cada mês de calendário de acesso, sem acréscimo de IVA no regime de isenção declarado pelo prestador. O mês comprado começa depois da entrega da confirmação e das condições da compra, ou no fim do acesso ainda válido, se posterior. A espera pela entrega não consome dias do plano.

Com cartão, a renovação automática depende da sua aceitação expressa. Autoriza o pagamento de 2,99 € na próxima data indicada e nas renovações mensais seguintes, até cancelar. A Stripe guarda o meio de pagamento; o Kontrolo não guarda o número completo do cartão nem o código de segurança.

Com MB WAY, cada pagamento mensal exige uma nova confirmação sua. Não há cobrança automática: deve regressar à página de pagamentos para pagar o mês seguinte.

Se o banco exigir autenticação adicional, deve retomar o pagamento na sua conta. Um pagamento recusado não prolonga o acesso e não desencadeia novas tentativas automáticas desse pagamento. Consulte o estado apresentado antes de tentar pagar novamente.

Cancelar a renovação

Pode cancelar a renovação mensal na página «Gerir acesso e documentos das compras», acessível pelas Definições. O cancelamento impede novas tentativas e mantém o acesso já pago até à data indicada. Continua disponível após o fim do acesso.

Se uma cobrança já tiver sido enviada ao prestador de pagamentos, poderá ainda concluir-se. Contacte kontrolo@converto.pt para verificar esse pagamento. Para mudar de modalidade, cancele primeiro a renovação atual. Cancelar a renovação, por si só, não pede um reembolso.

Pagamento e documentos

Os planos destinam-se a residentes em Portugal. Antes de confirmar o pagamento, validamos a morada de faturação portuguesa. O preço e o plano são apresentados antes da confirmação. Os pagamentos são processados pela Stripe através dos meios disponíveis no formulário.

A compra só prolonga o acesso depois de o pagamento ser confirmado. Se o estado estiver pendente, não pague novamente sem o verificar.

Após a compra, a confirmação do contrato e as condições aceites ficam disponíveis para descarregar na conta. Guarde essa cópia. A fatura fiscal é emitida manualmente; a confirmação da Stripe e o documento da compra não a substituem. Para apoio com a faturação, contacte kontrolo@converto.pt.

Garantia de reembolso

Pode pedir o reembolso integral nos 14 dias seguintes a cada pagamento, mesmo que já tenha utilizado o plano. No anual, a garantia cobre os 24 € da compra; no mensal, cobre cada pagamento de 2,99 €, incluindo renovações. Não precisa de indicar um motivo.

Envie o pedido para kontrolo@converto.pt, indicando o email da conta e, se tiver disponível, a referência do pagamento. Pode escrever: «Quero pedir o reembolso integral do pagamento do Kontrolo de [data]. O email da minha conta é…». Não envie dados completos do cartão.

Pode também apresentar o pedido na área de gestão da conta. Ao confirmar, fica registada a data de receção e é cancelada a renovação mensal associada, caso exista. Pode guardar o comprovativo. O pedido não confirma uma devolução de dinheiro nem altera de imediato o acesso já válido. Um pagamento já em processamento será acompanhado pelo apoio.

Tratamos o reembolso sem demora injustificada e até 14 dias depois de receber a comunicação. Devolvemos o valor pelo meio usado no pagamento, salvo outra solução expressamente acordada consigo que não lhe cause custos.

O reembolso retira o acesso correspondente ao pagamento: 12 meses no anual ou um mês no mensal. No mensal, também cancela as renovações futuras. Preserva o restante teste ou acesso pago ainda válido. Não apaga imediatamente os seus registos; depois de terminar todo o acesso, aplica-se a política de conservação aceite.

Esta garantia comercial é distinta do teste gratuito e preserva os direitos legais do consumidor, incluindo os direitos aplicáveis de livre resolução e de conformidade do serviço. Nenhuma destas condições exige que renuncie a esses direitos.

Utilização e suspensão

Guarde a palavra-passe em segurança e introduza apenas dados que esteja autorizado a tratar. Não utilize o serviço para acesso indevido a outras contas, divulgação de software malicioso ou perturbação do funcionamento.

Podemos restringir temporariamente uma conta quando existam indícios concretos de comprometimento, abuso ou incumprimento legal, na medida necessária para proteger os utilizadores. Sempre que possível e permitido, comunicamos o motivo e facultamos contacto para esclarecimento ou revisão. Uma falha técnica não elimina os direitos que a lei lhe reconhece.

Os resumos e sugestões destinam-se à organização pessoal; reveja os registos antes de confirmar. Não prestamos serviços bancários, de investimento ou aconselhamento financeiro personalizado.

Reclamações e resolução de litígios

Pode contactar o apoio em kontrolo@converto.pt. Na página /reclamacoes encontra os canais externos e informação sobre resolução alternativa de litígios. O registo do prestador no Livro de Reclamações Eletrónico ainda não está concluído; a ligação à plataforma não constitui prova de inscrição.

Em litígios de consumo, pode recorrer à entidade de resolução alternativa competente. Nas compras online, é relevante a área de residência do consumidor. O CICAP atua na Área Metropolitana do Porto; o CNIACC e os restantes centros atuam nos respetivos âmbitos territoriais. Esta informação não limita o recurso aos tribunais nem os direitos de arbitragem legalmente aplicáveis.

Apoio e alterações

Para comunicar uma falha, reclamar ou esclarecer uma compra, contacte kontrolo@converto.pt com a referência relevante. Evite enviar palavras-passe ou dados completos de pagamento.

A cópia de cada compra conserva o texto aceite nessa compra. A atualização desta página não reescreve essa cópia. Não assumimos a aceitação de novos preços ou condições apenas porque consulta a página.